Новости

Фильтр
Начало активности (дата): Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре
  

28.06.2017 |

Стартовала единая общероссийская «Горячая линия» бесплатной психологической и юридической помощи

Сотрудники Общероссийской общественной организации членов многодетных семей «Семьи России» проводят ее при поддержке компаний «Армада» и «ТелМи» под девизом «Нет не решаемых проблем, есть нерешенные задачи!»

Операторы ОООЧМС «Семьи России» принимают обращения со всей страны, поступающие на номер «Горячей линии» 8-800-700-4-800. Они готовы обсудить волнующие людей вопросы, подсказать выход из сложной ситуации или записать на очную встречу с юристом или психологом «Семей России».

«Задумывая эту «Горячую линию» мы хотели помочь тем, кто просто не знает к кому обратиться со своей бедой, – рассказывает исполнительный директор компании «Армада» Артем Степаньянц. – Сейчас мы на практике видим, насколько востребована подобная поддержка, сколько межличностных и семейных конфликтов удается избежать, всего лишь получив консультацию настоящего профессионала».

Заочные консультации

Звонки принимают специалисты высокого класса, обладающие профильным образованием и опытом работы в своей отрасли. Когда возникает необходимость в личной встрече с консультантом, операторы связываются с представителями «Семей России» в нужном регионе и записывают позвонившего на очный прием в том городе, где он живет.

Пока «Горячая линия» работает в тестовом режиме, и звонки принимаются только в будни с 9.00 до 18.00. В скором времени позвонить можно будет круглосуточно: три бригады, в каждой из которых есть юрист и психолог, перейдут на дежурство по сменам - и днем, и ночью, причем не только в будни, но и в выходные дни.

«Исследования подтверждают, что человек, переживающий проблемы в себе и не дающий эмоциям выхода, испытывает стресс значительно более мощный, чем в том случае, когда он имеет возможность обсудить все, что его тревожит, - говорят операторы «Горячей линии». – Мы понимаем, насколько важно человеку высказаться, знаем, что некоторым это сделать очень трудно, поэтому помогаем позвонившему преодолеть внутренние барьеры, открыться. При этом стараемся не просто обсудить проблему, но и найти ее решение.

Обращений много, они очень разные: от несогласия с какими-то действиями правительства до кризиса отношений между супругами… Одна бабушка, например, хотела просто пообщаться. Она не одинока, но у ее детей и внуков своя жизнь, они всегда в цейтноте… Мы выслушали ее жалобы, поговорили о жизни, о чем-то пошутили… И женщина повеселела, приободрилась и даже поставила себе цель – сходить в театр, в котором не была уже лет 17!».

Заочные консультации

Руководитель юридического проекта ООО ЧМС «Семьи России» Ольга Успенская отмечает, что появление «Горячей линии» - отличное подспорье в реализации проекта по бесплатному юридическому консультированию членов многодетных семей.

«В тех регионах, где пока нет наших приемных, люди имеют возможность бесплатно проконсультироваться и получить помощь в экстренной ситуации. Что же касается психологического консультирования, то это новый и очень перспективный вектор развития нашей организации.

Хочется, чтобы люди не страдали от одиночества, не отчаивались в сложных ситуациях, чтобы они знали: мы вместе - одна семья! Мы вместе – Россия!», - говорит » Ольга Успенская.